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170项客房卫生检查的标准,才是保持酒店好评的秘诀

170项客房卫生检查的标准,才是保持酒店好评的秘诀

2021-03-15 17:34

一、酒店的客房部分
1)门铃是否有异声,勿打扰灯是否正常;
2)门号牌是否松动,铜面是否擦亮,字迹是否清晰;
3)门锁开启是否正常,保险舌有无失灵;
4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作);
5)防盗链是否松动;
6)门磁碰是否松脱;
7)门上的油漆有无脱色或破损;
8)挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损;
9)门框上有无积尘。

二、酒店的空调部分
10)空调有否发出噪音;
11)隔尘网是否有积尘;
12)百叶门是否有积尘;
13)新风滤网是否关闭、有无积尘;

三、酒店的衣柜部分
14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位;
15)防毒面罩是否完好;
16)保险箱是否正常;
17)应急灯是否正常;
18)衣柜门行程开关是否正常,衣柜灯是否正常:
19)丝棉被上有无污渍,有否发出异味,摆放是否整齐;
20)浴衣是否按要求摆放,浴衣套有无破损;
21)睡袍是否干净、平整;
22)鞋拔是否干净并摆好在正确位置;
23)擦鞋器是否被开封;
24)擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放;
25)鞋顶(男、女装均有)是否干净,搭配是否正确;
26)衣刷是否干净,有无沾上毛、丝质杂物;
27)衣柜木架是否有尘;
28)挂衣杆是否有尘;
29)百叶门是否有积尘;
30)行李架是否生锈,表面有无灰尘,尼龙带有无破损;
31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放;
32)滕蓝底部是否有杂物;
33)拖鞋是否按要求整齐摆放;

四、酒店的组合柜部分
34)行李柜边有无破损,抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品;
35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放;
36)组合柜抽屉拉动是否顺畅,里面有无杂物;
37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处;
38)针线包内物品是否齐全;
39)《酒店纪念册》和《WELCOMETO CHINA》书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处,有无缺页、破损或污渍,如有应急及时更换;
40)酒店服务介绍卡座有无积尘;
41)《服务指南》有无破损、缺页或污迹,如有应及时更换;
42)文具夹有无破损或圆珠笔痕迹,如有应及时更换;
43)印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无褶皱或破损,如有应及时更换;
44)圆珠笔能否使用;
45)烟灰缸内有无烟头或污渍;
46)火柴有无划痕,如有应及时更换;
47)插花是否新鲜艳丽,盆底有无纸垫;
48)梳妆镜面是否清洁明亮,镜顶有无积尘;
49)梳妆凳是否稳固;
50)组合柜边脚是否有积尘;
51)台灯灯罩是否有污迹;
52)台灯开关是否正常,灯罩螺母是否稳固,灯泡上有无积尘;
53)电视机插头是否插在规定位置上,开关是否正常,电视机屏幕上是否有污迹;
54)电视机画面是否清晰,频道是否按要求调好,音量是否调至适当的位置上;
55)遥控器操作是否正常;
56)冰箱插座是否插在规定的位置上,启动是否正常;
57)检查冰箱外壳是否完好,速冻格有无结霜;
58)各种旧水是否补充齐全,酒水有无损耗或过期,瓶盖是否被拧开过;
59)小吃食品有无过期或被开封;
60)垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹;
61)组合柜周围有无杂物;

五、酒店的阳台部分
62)阳台门框有无积尘,地轨内有无杂物;
63)阳台栏杆是否有尘;
64)阳台地板是否清洁;
65)阳台墙壁是否洁净;

六、酒店的窗帘部分
66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅;
67)窗帘、窗纱有无脱钩现象,如有应及时补挂;
68)遮光布是否漏光;
69)窗帘、窗纱是否洁净;
70)窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。

七、酒店的咖啡台部分
71)圈椅是否稳固无破损;
72)圈椅座垫下是否有杂物;
73)圈椅面有无污渍;
74)圈椅板是否稳固;
75)咖啡台是否稳固无破损;
76)托盘下是否有杂物和灰尘;
77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍,内部是否清洁无水迹;
78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍,是否装满2/3的冷水;
79)电热水壶外壳是否清洁,内部是否清洁无水垢;
80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置;
81)水杯杯套是否破损,杯内有无污渍,杯子有无缺损;
82)茶杯是否有裂痕,杯内有无茶迹;
83)茶叶盒表面是否破损;
84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐,有无变质;
85)VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏;
86)致敬卡是否按规格摆放;
87)水果刀、叉、餐巾是否清洁;
88)落地灯灯罩是否干净无污渍;

八、酒店的挂画部分
89)挂画是否牢固;
90)挂画内装裱是否有污渍;
91)挂画顶有无灰尘;

九、酒店的天花板部分
92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹;
93)天花板是否平滑无裂纹;
94)天花板上有无霉点、污渍,有无发出异味;
95)烟感器有无送脱或破损;

十、酒店的床部分
96)床罩是否平整、清洁、无污渍和异味;
97)床铺是否平整无褶皱;
98)床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠;
99)床包角是否对称、整齐;
100)毛毯有无破损和发出异味;
101)枕头是否松软、无污渍和异味,高度是否适当;
102)床上有无头发等杂物;

十一、酒店的床头板部分
103)床头板是否稳固、无破损;
104)床头板是否整洁、干净;

十二、酒店的床头柜部分
105)床头灯能否亮,灯杆是否稳固,有无积尘;
106)床头灯罩是否干净无污渍;
107)音响按扭是否松动,音量有无调至适当的位置;
108)音乐节目可否正常播放;
109)勿打扰灯开关是否正常;
110)夜灯是否正常;
111)床头控制板有无松脱;
112)电话线有无按规定绕好放置,电话机有无灰尘、污渍及发出异味,拿起能否听到正常运行的电流声;
113)《电话号码簿》有无缺页、破损、是否有包装套;
114)留言本有无破损;
115)留言纸是否按规定摆放;
116)铅笔心有否折断,能否书写。

十三、酒店的地毯部分
117)地毯是否平整疏松、无折皱、无破损;
118)地毯上有无污迹;
119)床底地毯上是否有杂物;
120)地毯边角位是否有积尘;

十四、酒店的墙纸部分
121)墙纸上是否有霉点或污渍;
122)墙纸有无脱落或破损;
123)墙角有无破损;

 

十五、酒店的卫生间部分

124)浴室门是否破损变形;
125)门栓是否松动;
126)门锁转动是否灵活;
127)门后挂衣钩是否灵活;
128)抽风机开启和运作是否正常,有无发出噪音;
129)镜前灯是否牢固;
130)天花板上是否有霉点或蜘蛛网;
131)天花射灯角度是否合适,有无影响灯光效果或碰到可燃物;
132)面盆水龙头开关是否松动;
133)面盆去水提拔是否失灵;
134)水龙头表面是否光亮,水龙头下是否积有污垢;
135)面盆表面是否有水迹或污垢;
136)面盆是否松动,与云石衔接处有无污垢;
137)面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹;
138)云石台挡板有无变形及沾染污迹;
139)云石台下方的地板上有无积尘;
140)垃圾桶内有无杂物、污迹;
141)卷纸有无按规定折好;
142)卷纸架是否牢固无灰尘;
143)浴液、发液是否漏液或被使用过;
144)浴帽、牙刷是否被使用过,包装有无破损;
145)漱口杯杯套有无破损、污渍,杯有无裂痕;
146)三条面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
147)三条方巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
148)卫生间电话机凹位是否积尘,电话线有无按规定摆放;
149)放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿,包装是否完整;
150)马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲;
151)马桶水箱盖面是否有积尘;
152)马桶水箱内壁是否有水垢;
153)马桶水箱内机件操作是否正常;
154)马桶水箱开关是否灵活;
155)马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢;
156)马桶后面及附近墙壁有无污迹;
157)地漏是否积有杂物,有无异味;
158)浴缸顶部防水雾灯是否松动;
159)淋浴喷头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好;
160)浴巾有无按规定折叠好,摆放是否整齐;
161)浴巾架是否松动,有无皂迹;
162)浴帘杆是否松动,有无积尘;
163)浴帘是否自然下垂,底部有无污迹及霉点;
164)浴帘挂钩有无缺少;
165)浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹;
166)浴缸水龙头开关是否松动;
167)浴缸内壁有无污迹或油渍;
168)浴缸底部是否有积尘或头发;
169)防滑垫是否柔软,有无污迹及霉点;
170)地脚巾是否平整、洁白、无污渍。

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